Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

How does the return of a product work?

GO-OFF uses a special and easy to use webportal, please use this link: RETURN PORTAL


¿Con qué estándar de seguridad están certificados los cascos GO-OFF?

GO-OFF helmets are certified to EN 1078 the European standard designed for cyclist and EN 1077 for ski helmets. Selected helmet are also NTA 8776 certified specifically designed for higher-speed cycling, including e-bikes and speed pedelecs.


Are GO-OFF helmets suitable for e-bikes and speed pedelecs?

 Yes. GO-OFF helmets are designed with e-bike and speed pedelec riders in mind, offering enhanced protection and visibility compared to standard bicycle helmets.


 What does NTA 8776 certification mean for riders?

NTA 8776 certification means the helmet has been tested for higher impact speeds and greater coverage, reflecting the real-world risks of faster urban riding.


 How does GO-OFF improve rider visibility in traffic?

 GO-OFF helmets focus on 360° visibility, using high-visibility colours and reflective elements positioned where drivers naturally look.


 Are lights built into the helmet, or can they be added?

Some models include integrated visibility features. For others, compatibility with additional lighting depends on the specific model.


Crash replacement program

Crashed? We’ve got you covered.

A helmet is designed to protect you—once.
After impact, even without visible damage, it’s done.

Was your GO-OFF helmet involved in a crash?
You’ll receive 30% off a replacement helmet.

How it works

  1. Submit your claim
    Send us:
    a) your order number or proof of purchase
    b) a short description of the crash
    c) photos of the helmet
  2. We review it
    You’ll hear from us within 1 working day.
  3. Get your code
    Receive a personal code for 30% off a new helmet.
  4. Return your helmet for free
    We’ll take care of responsible recycling.

Conditions

  • Valid up to 2 years after purchase
  • Applies to original GO-OFF helmets only
  • Crash-related damage only (not wear & tear)
  • Replacement is the same model or nearest equivalent

What sizes do GO-OFF helmets come in?

 GO-OFF helmets are available in multiple sizes to suit a wide range of head shapes and rider needs.


How do I measure my head for size?

Las tallas de los cascos de bicicleta y scooter se muestran en centímetros. No importa si el casco de speed pedelec es para mujer o para hombre. Las tallas estándar van de 50 a 64 centímetros. El casco debe quedar ajustado y sin holgura, por lo que es importante elegir la talla correcta.

No todo el mundo tiene una cinta métrica en casa. Las cintas métricas se usan a menudo en sastrería. Una alternativa es usar una cuerda, cinta o cordón y estirarlo alrededor de la cabeza en el mismo punto. Con el pulgar, sujeta el punto donde la cuerda era redonda y se une con el otro extremo. Luego, mide la distancia desde la cuerda hasta este punto. Puedes hacerlo con una cinta métrica o una regla. Así es como obtienes los centímetros para el casco de scooter.

Las tallas varían según la talla, de 3 a 5 centímetros. Algunos cascos ofrecen más espacio. También hay que tener en cuenta la forma de la cabeza. Por ejemplo, el modelo SKATE es más redondo, mientras que el modelo PILOT es relativamente más ovalado.


 Can I wear the helmet comfortably with glasses?

 Yes. GO-OFF helmets are designed to be compatible with prescription glasses and sunglasses.


Best helmet for e-bikes and mopeds

Los cascos GO-OFF están especialmente diseñados según las directrices NTA 8776. Al igual que los cascos NTA, nuestros cascos con certificación CE tienen un perfil más bajo para proteger los laterales y la parte posterior de la cabeza. Esto combina la certificación CE y NTA 8776 con materiales ligeros y un ajuste cómodo.

Si buscas un casco para tu bicicleta eléctrica, puedes elegir entre cascos con certificación NTA y CE. Para un ciclomotor o una bicicleta eléctrica de alta velocidad, debe tener certificación NTA.


¿Es obligatorio llevar casco en una bicicleta eléctrica de velocidad?

Yes, in the Netherlands, an NTA 8776 helmet is mandatory for speed pedelecs. GO-OFF helmets meet this standard and are approved for use on public roads. In other countries, such as Belgium, an NTA 8776 helmet is strongly recommended if you travel at speeds of 25 km/h or faster.


¿Es posible utilizar gafas en combinación con las viseras de los cascos GO-OFF?

Todos los cascos de bicicleta GO-OFF con visera están diseñados para usuarios de gafas. Las viseras son magnéticas y se ajustan mediante la diadema. Esta puede ajustarse internamente. Al introducir la diadema más profundamente en el casco, este se inclina hacia atrás de forma más pronunciada, alejando la visera de la cara. Al colocarse primero el casco y luego la visera delante de los ojos y las gafas, se consigue un ajuste óptimo.


 How long should I use my GO-OFF helmet before replacing it?

 Like all helmets, it should be replaced after a significant impact or after 3–5 years, depending on use and condition.

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Estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras la información que buscas, contáctanos directamente. Nuestro equipo está listo para ayudarte.