Términos y condiciones generales
Estos términos y condiciones generales se establecen sobre la base de:
- Tienda online Keur
- BOVAG Empresas de vehículos de dos ruedas.
- Términos y condiciones adicionales Gooff.shop
Términos y condiciones Tienda web Keur
Tabla de contenidos
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Lea todo sobre el tiempo de reflexión
2. Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Operación de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a su disposición, que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
9. Contrato a distancia: contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
10. Tecnología para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se encuentren juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
11. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
GOOFF B.V.
Camino de sirga Hooglandse 8
3434NV NIEUWEGEIN
Países Bajos
T (085) 0 20 60 80
mi info@gooff.shop
Cámara de Comercio 89406311
Número de IVA NL864973354B01
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se publicará el texto de las presentes condiciones generales.
condiciones puestas a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible
es decir, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará que el
Los términos y condiciones generales pueden ser consultados por el empresario y a petición del consumidor.
Se enviará de forma gratuita lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, éste podrá diferir del
párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de este
Los términos y condiciones generales se ponen a disposición del consumidor de forma electrónica.
declarado de tal manera que pueda ser realizado fácilmente por el consumidor
se almacenan en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible
es posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia
donde se pueden consultar los términos y condiciones generales en formato electrónico
y que se proporcionen electrónicamente o de otro modo a petición del consumidor
será enviado de forma gratuita.
4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, producto específico o
Se aplican las condiciones del servicio, los párrafos segundo y tercero son correspondientes.
se aplican y el consumidor puede optar por no participar en caso de términos y condiciones generales contradictorios
confiar siempre en la disposición aplicable que le resulte más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales están incompletas en algún momento
o son parcialmente nulos o anulados, entonces el acuerdo sigue siendo válido
Las condiciones seguirán vigentes para el resto y la disposición correspondiente se acordará de común acuerdo.
Página 2 de 18 ser inmediatamente reemplazada por una disposición que conserve el alcance de la disposición original.
Se acercó lo más posible.
6. Deberán valorarse las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales.
"en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
7. Incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestra
condiciones, deben interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones,
Esto está expresamente indicado en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y aceptar la oferta.
passen.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
y/o servicios. La descripción es lo suficientemente detallada para hacer una buena valoración.
para posibilitar la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza
Estas imágenes son una representación fiel de los productos ofrecidos.
y/o servicios. Los errores evidentes o los errores en la oferta son vinculantes.
el empresario no lo es.
4. Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no se pueden confiar en ellas.
dar lugar a indemnización o resolución del contrato.
5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos.
productos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados sean exactos.
Coincide con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son sus derechos y obligaciones.
obligaciones asociadas con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en
en particular:
o el precio con impuestos incluidos;
o cualquier costo de envío;
o la manera en que se celebrará el acuerdo y qué acciones
son necesarios para ello;
o si se aplica o no el derecho de desistimiento;
o la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
o el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual la
el empresario garantiza el precio;
o el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de la misma
El uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calcula sobre una base
base distinta a la tarifa básica regular para el artículo utilizado
medios de comunicación;
o si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, en qué lugar
puede ser consultado por el consumidor;
o la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato,
puede comprobar y verificar la información que se le ha proporcionado en el contexto del acuerdo
restaurar si lo desea;
o cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo
estar cerrado;
o los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que se hace
sobre el cual el consumidor puede acceder electrónicamente a estos códigos de conducta
consultar; y
Página 3 de 18o la duración mínima del contrato a distancia en caso de
duurtransactie.
Artículo 5 - El acuerdo
1. El acuerdo se celebrará, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, sobre la
momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las
condiciones impuestas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el
El empresario recibirá inmediatamente por vía electrónica el recibo de aceptación del
oferta. Siempre que el acuerdo de esta aceptación no sea por parte del empresario
confirmado, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas adecuadas
medidas técnicas y organizativas para asegurar la transferencia electrónica
de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede electrónicamente
pago, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse a sí mismo o al consumidor.
pueda hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que
son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. si el
Según esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo.
tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a cumplir con los motivos
imponer condiciones especiales a su aplicación.
5. El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información con el producto o servicio,
por escrito o de forma que sea accesible al consumidor
pueden almacenarse en un soporte de datos duradero, incluyen:
o la dirección de visita de la sucursal del empresario donde interactúa el consumidor
se pueden presentar quejas;
o las condiciones y la forma en que el consumidor del
puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre el
están excluidos del derecho de desistimiento;
o la información sobre garantías y servicio postventa existente;
o la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de las presentes condiciones, salvo que el
El empresario ya ha proporcionado esta información al consumidor antes.
ejecución del acuerdo;
o los requisitos para rescindir el acuerdo si el acuerdo es un
tenga una duración superior a un año o sea de duración indefinida.
6. En el caso de una operación de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la
primera entrega.
7. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de suficiente
disponibilidad de los productos correspondientes.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
1. Al adquirir productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin
dando razones para cancelar dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el
día después de la recepción del producto por parte del consumidor o por adelantado por parte del consumidor
representante designado y puesto en conocimiento del empresario.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el producto con cuidado.
embalaje. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida en que
Página 4 de 18es necesario valorar si desea conservar el producto. si el es de su
hace uso del derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y complementos suministrados.
si es razonablemente posible, en las condiciones y embalaje originales al empresario
devolución, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a hacerlo
que se comunicará al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. eso
El consumidor deberá comunicarlo mediante el modelo de formulario o mediante:
desde otro medio de comunicación como por ejemplo por correo electrónico. Después de que el consumidor haya dado a conocer
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto
para ser devuelto dentro de los 14 días. El consumidor debe probar que los bienes entregados
han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante comprobante de envío.
4. Si el cliente no ha realizado ninguna notificación una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3
desea ejercer su derecho de desistimiento o el producto no está en el
El empresario ha regresado, la compra es un hecho.
Al prestar servicios:
1. Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin
declaración de motivos para rescindir por al menos 14 días, a partir del día de
entrar en el acuerdo.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor se pondrá en contacto con el consumidor
el empresario proporcionó información razonable y razonable en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega
instrucciones claras.
Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, se incurrirá en los costes máximos
del envío de devolución a su cargo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario pagará esta cantidad lo antes posible.
posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Aquí está el
siempre que el producto ya haya sido recibido por el minorista en línea o de manera concluyente
Se puede presentar prueba de devolución completa. El reembolso se realizará a través de
el mismo método de pago utilizado por el consumidor a menos que el consumidor
consiente expresamente otro método de pago.
3. En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el
El consumidor será responsable de cualquier reducción del valor del producto.
4. El consumidor no será responsable de ninguna depreciación del valor.
producto cuando el empresario no proporciona toda la información legalmente requerida sobre el mismo
Se ha concedido el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebración del contrato.
koopovereenkomst.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos tales como
descrito en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el
El empresario lo deja claro en la oferta, al menos con tiempo antes de cerrar el contrato.
acuerdo, afirmó.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
o que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con especificaciones
del consumidor;
Página 5 de 18o que sean de carácter claramente personal;
o que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
o que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
o cuyo precio esté sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero
el empresario no tiene influencia;
o para periódicos y revistas individuales;
o para grabaciones de audio y vídeo y software informático de los que el consumidor tenga derecho
ha abandonado el sellar;
o para productos higiénicos para los cuales el consumidor tiene el sello
verbroken.
oh
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
o en materia de alojamiento, transporte, restauración, negocios o actividades de ocio
en una fecha determinada o durante un período determinado;
o cuya entrega sea con el consentimiento expreso del consumidor
iniciado antes de que haya expirado el período de reflexión;
o sobre apuestas y loterías
Artículo 9 - El precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los
Los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto cambios de precio como resultado.
de cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá suministrar productos o servicios cuyos precios
están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el empresario no tiene
influye, ofreciendo precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones
y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indicará en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo son
permitidos si son resultado de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo solo son
permitido si el empresario lo ha estipulado y:
o sean resultado de normas o disposiciones legales; o
o el consumidor tiene la autoridad para rescindir el contrato con efecto
del día en que surta efecto el aumento de precio.
oh
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. Para las consecuencias de la presión – y
No se acepta responsabilidad por errores tipográficos. El empresario es responsable de los errores de imprenta y tipográficos.
no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con los requisitos
acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, cumplen con los requisitos razonables de
solidez y/o usabilidad y en la fecha de creación del
acuerdo, disposiciones legales vigentes y/o regulaciones gubernamentales. si
acordado, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para
distinto del uso normal.
Página 6 de 182. La garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no resta valor al
derechos legales y reclamaciones que el consumidor tiene en virtud del acuerdo
puede hacer valer contra el empresario.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse dentro de los 2 meses posteriores a la entrega.
deberá informarse al empresario por escrito. Los productos deben ser devueltos.
Están en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. el
Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final del producto.
productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni para ningún
asesoramiento sobre el uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
o el consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o
lo ha hecho reparar y/o editar por terceros;
o los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o
son tratados de otra manera descuidadamente o son contrarios a las instrucciones
del empresario y/o en el embalaje;
o el defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el
gobierno ha declarado o determinará con respecto a la naturaleza o calidad de la
materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
1. El empresario extremará el cuidado al recibir
y en la ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de
solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya facilitado a la empresa
gemaakt.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa deberá:
ejecutar las órdenes aceptadas rápidamente, pero a más tardar dentro de los 30 días,
a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. si la entrega
se retrasa, o si un pedido no se puede entregar o solo se puede entregar parcialmente
realizado, el consumidor lo recibirá a más tardar 30 días después de realizar el pedido
mensaje publicado. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato.
sin gastos de cancelación. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor puede cumplir los plazos establecidos
no deriva ningún derecho. Superar un plazo no otorga ningún derecho al consumidor
schadevergoeding.
5. En caso de disolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario pagará el importe
el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la terminación,
terugbetalen.
6. Si la entrega del producto solicitado resulta imposible, el empresario se retirará.
Haga todo lo posible para que haya un artículo de reemplazo disponible. El último momento de la entrega será el
ser notificado de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo.
El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. los costos de
cualquier envío de devolución correrá a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta
momento de la entrega al consumidor o a una persona previamente designada y al
empresario anunciado representante, salvo que expresamente se indique lo contrario
overeengekomen.
Página 7 de 18Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga
Terminación
1. El consumidor puede celebrar un contrato que se haya celebrado por tiempo indefinido y se extienda a
la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, te
cancelar en cualquier momento, teniendo en cuenta las normas de cancelación acordadas y
un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede celebrar un contrato que se haya celebrado por un período determinado y se extienda a
la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, te
Cancelar en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, teniendo en cuenta esto
normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor podrá cancelar los contratos a que se refieren los apartados anteriores:
o cancelar en cualquier momento y no limitarse a cancelar en un momento específico
tiempo o en un período determinado;
o al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él;
o cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario tiene para sí mismo
bedongen.
oh
Extensión
1. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende hasta la liquidación.
No se permite la entrega de productos (incluida la electricidad) o servicios.
prorrogarse o renovarse tácitamente por un período determinado.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el contrato celebrado por tiempo determinado y
que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales
prorrogarse tácitamente por un período determinado de hasta tres meses, si el
El consumidor puede cancelar este acuerdo ampliado al final de la extensión.
con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende hasta la liquidación.
La entrega de productos o servicios sólo podrá ser tácita por tiempo indefinido.
ampliada si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un plazo de preaviso de diez
un mes como máximo y un plazo de preaviso de un máximo de tres meses en caso de que
El acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de
Periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
4. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de servicios diarios.
,
noticias, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción).
continúa tácitamente y termina automáticamente al finalizar el juicio o
kennismakingsperiode.
Caro
1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá
el acuerdo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes
cancelar, a menos que la razonabilidad y la equidad dictaminen contra la cancelación antes del final del período
duración acordada.
Página 8 de 18Artículo 13 - Pago
1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán ser abonadas
Los importes deben pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión.
a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para prestar un servicio,
este período comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo
ontvangen.
2. El consumidor tiene la obligación de corregir las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados.
informar de ello al empresario inmediatamente.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sin perjuicio de las disposiciones legales
limitaciones, el derecho a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor con antelación
para ser cargado.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado
maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben completarse y presentarse dentro de los 2 meses.
debe ser presentado al empresario de manera claramente descrita, después de que el consumidor haya completado el
defectos encontrados.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario se tramitarán en un plazo de 14 días.
desde la fecha de recepción. Si una queja es previsiblemente más larga
El plazo de tramitación es solicitado por el empresario en el plazo de 14 días.
respondido con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor recibe un
Puedo esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa.
sujeto a resolución de disputas.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá ponerse en contacto primero con el empresario. si el
La tienda web está afiliada a WebwinkelKeur y en caso de quejas que no sean mutuamente excluyentes
puede resolverse mediante consulta, el consumidor deberá ponerse en contacto
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), mediará gratuitamente. Mira esto
La tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Si aún no se encuentra una solución, el consumidor tiene derecho a hacerlo.
posibilidad de que WebwinkelKeur tramite su reclamación
comité de disputas independiente designado, su decisión es vinculante y ambos
El empresario y el consumidor aceptan esta declaración vinculante. Presentando
de una disputa, los costos están asociados con este comité de disputas que son cobrados por el
El consumidor debe pagar la comisión correspondiente.
6. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste
indique lo contrario por escrito.
7. Si una reclamación resulta justificada por parte del empresario, éste se dirigirá a:
a su elección o reemplazar o reparar los productos entregados sin cargo.
Artículo 15 - Controversias
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.
Términos y condiciones generales Bovag
Compra/reparación y mantenimiento de empresas de vehículos de dos ruedas
DEFINICIONES
En estos términos y condiciones generales:
• vehículos de dos ruedas: todo tipo de bicicletas (eléctricas), ciclomotores, ciclomotores, motocicletas
(incluidos los scooters) y los scooters (incluidos los ciclomotores), con o sin sidecar;
• el vehículo de dos ruedas que se va a comprar: el vehículo de dos ruedas que compra el
consumidor se vende al empresario, también conocido como bicicleta de canje (ciclomotor o ciclomotor)/
llamado scooter/motocicleta;
• el acuerdo: el acuerdo de compra y venta de uno nuevo o usado
vehículos de dos ruedas, piezas o accesorios;
• el empresario: persona física o jurídica de Empresas de Bicicletas/Motorizados
Las empresas de vehículos de dos ruedas celebran un acuerdo sobre uno nuevo o usado
vehículo de dos ruedas, piezas o accesorios, o la persona con respecto a un vehículo de dos ruedas,
piezas o accesorios realiza o ha realizado un pedido de un consumidor;
• el consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su negocio o
actividad profesional y que celebre un contrato de compraventa o cesión respecto de
a un vehículo de dos ruedas nuevo o usado, piezas o accesorios;
• la cesión: el acuerdo celebrado con el consumidor para realizar
trabajos tales como trabajos de montaje, desmontaje, reparación o mantenimiento,
inspecciones voluntarias o estatutarias, evaluaciones de daños o reparaciones de emergencia que sean temporales
soluciones en lugar de una forma tradicional más permanente de solucionar un defecto
remedio. Las reparaciones de emergencia tienen como objetivo ayudar a los consumidores a volver a la carretera;
• costos no evitables: todos los costos que no son opcionales para el consumidor y aquellos
son necesarios para salir con el vehículo de dos ruedas adquirido. Estos costos deben estar incluidos en el
Se incluye el precio indicado tanto del vehículo de dos ruedas nuevo como del usado. en el
En la práctica, esto significa que con cada nuevo vehículo de dos ruedas se paga al menos el IVA, el reciclaje
contribución, los costes de un servicio cero, los costes de transporte al distribuidor ya en el
El precio indicado está incluido. También se incluyen vehículos de dos ruedas nuevos matriculados.
Las tasas y los costes de la matrícula también están incluidos en el precio indicado.
para moto nueva el precio también incluye bpm;
• Costes evitables: costes opcionales adicionales acordados para el consumidor.
Estos costos no necesariamente tienen que estar incluidos en el precio indicado del vehículo de dos ruedas.
incluidos, como accesorios o piezas adicionales adquiridos;
• escrito: por escrito o electrónicamente
• la garantía:
1. la garantía proporcionada por el fabricante, importador o empresario sobre dichos vehículos de dos ruedas y sus piezas
y se entregan accesorios;
Página 10 de 182. la garantía descrita en el Certificado de Garantía BOVAG para un vehículo usado
motocicleta/scooter/ciclomotor/ciclomotor o el certificado de garantía BOVAG para uno usado
bicicleta que puede ser proporcionada por el empresario;
3. en el trabajo: la garantía de reparación y mantenimiento BOVAG.
Artículo 1 - Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los acuerdos y cesiones entre
el empresario y el consumidor están cerrados.
COMPRAR
Artículo 2 - La oferta
1. El empresario hace una oferta verbalmente o por escrito. La oferta va acompañada de la
términos y condiciones generales.
2. Esta oferta proporciona una descripción completa y precisa de la oferta, incluido el precio y el
derechos y obligaciones del consumidor y del empresario. La descripción de la oferta.
Es lo suficientemente detallado para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor.
para hacer.
3. La oferta indica el precio del vehículo de dos ruedas ofrecido, la pieza ofrecida o el
accesorio ofrecido. El precio de un vehículo de dos ruedas ofrecido incluye los inevitables.
kosten.
4. Si el empresario utiliza imágenes del vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio
entonces estas son veraces.
5. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
6. El consumidor deberá aceptar en el plazo fijado por el empresario. ¿No hay
Dado el plazo, el consumidor deberá aceptarlo inmediatamente.
Artículo 3 - El acuerdo
El empresario registra el acuerdo por escrito y entrega al consumidor una copia del mismo.
Artículo 4 - El contenido del acuerdo
1. El acuerdo escrito expresará en todo caso:
• la identidad del empresario, como nombre comercial, dirección comercial, número de teléfono y correo electrónico
dirección de correo electrónico;
• la descripción del vehículo de dos ruedas, piezas o accesorios
• el precio y la descripción del vehículo de dos ruedas que se va a comprar, incluidas las piezas o
accesorios;
• el precio del vehículo de dos ruedas, incluidos los accesorios, en el momento de la compra. el precio es
incluidos los costos no evitables. El acuerdo indica si es permanente o
es un precio no fijo; o:
• el precio de una pieza o accesorio adquirido por separado;
• los costos que se pueden evitar al comprar un vehículo de dos ruedas;
• la referencia a las disposiciones de garantía por las cuales el empresario o un tercero como el
El fabricante o importador actúa como garante. Se proporciona acceso a la
disposiciones de garantía de este tercero;
• el método de pago;
• la fecha de entrega y si ésta es una fecha probable o fija. Si no hay fecha de entrega
Si se ha acordado, el vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio será entregado en cualquier caso dentro de los treinta
Entregado días después de la celebración del acuerdo.
2. El empresario declara en el contrato de compra de una bicicleta eléctrica nueva:
• una indicación razonable de los costos de reemplazo de la batería en el momento de la compra
Página 11 de 18• y una indicación razonable de la vida útil y el alcance de la batería en el momento de la compra.
La vida útil y la autonomía reales de una bicicleta eléctrica dependen de factores
como el peso del ciclista, la fuerza del viento, la presión de los neumáticos y una carga siempre oportuna y correcta
batería. A medida que la batería envejece, este alcance disminuye notablemente.
Artículo 5 - Cambios de precios
1. Si hay un precio fijo, el empresario no puede aumentar el precio después de la
se haya celebrado el acuerdo, a menos que haya un cambio en un gravamen por parte del
gobierno, en cualquier caso esto significa un cambio de impuesto o impuesto especial.
2. Si el propio acuerdo demuestra que existe un precio acordado no fijo, entonces
el empresario puede cambiar el precio basándose en un cambio en: un impuesto gubernamental,
precios de fábrica, precios de importador o tipos de cambio. El emprendedor acerca al consumidor tan rápido
puede tener conocimiento de un cambio de precio y del motivo. En caso de un aumento de precio, el
El consumidor puede cancelar el contrato dentro de los diez días, a menos que el aumento de precio sea resultado de
un cambio en un impuesto gubernamental.
3. Si un empresario ha indicado que el precio no es fijo, también deberá modificarlo.
transmitir los beneficios al consumidor en el precio.
4. Si al empresario se le ha notificado el incumplimiento con arreglo al artículo 7, pero el plazo fijado todavía ha expirado
no ha expirado, entonces sólo un aumento de precio basado en un cambio en un gravamen por parte del
El gobierno está acusado.
5. Desde el momento en que el empresario incurra en mora, no se podrá repercutir ningún aumento de precio.
Artículo 6 - El riesgo para el vehículo de dos ruedas
1. Si el vehículo de dos ruedas comprado se rompe o se pierde antes de que llegue al consumidor
entregado, esto será por cuenta y riesgo del empresario.
2. Si el vehículo de dos ruedas que se va a comprar se rompe o se pierde antes de que el vehículo de dos ruedas de canje sea devuelto al empresario
ha sido entregado, éste será por cuenta y riesgo del consumidor.
Artículo 7 - Entrega y mora
1. Con fecha de entrega fijada, el empresario incurre en mora una vez pasada dicha fecha.
2. En caso de un plazo de entrega estimado, el consumidor deberá informar previamente por escrito al empresario
declarar incumplimiento (notificar). Esto significa que el empresario todavía tiene que pagar una tarifa adicional a partir de la fecha de la notificación del incumplimiento.
Plazo de tres semanas para la entrega. Si el empresario compra el vehículo de dos ruedas, parte o
accesorio no ha sido entregado una vez transcurrido este período, entonces el empresario está en
verzuim.
3. En estos casos no será necesaria ninguna notificación de incumplimiento por parte del consumidor:
• como empresario ha indicado que no entregará;
• si la entrega antes de la fecha de entrega acordada es esencial, dadas las circunstancias
al celebrar el acuerdo, por ejemplo porque el consumidor no lo ha hecho
sabe o porque el vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio es necesario para un uso especial.
gelegenheid.
Artículo 8 - Consecuencias del incumplimiento
1. Si el empresario incumple el contrato con arreglo al artículo 7, el consumidor podrá rescindir el contrato.
ontbinden.
2. Además, el consumidor puede solicitar la indemnización de su daño, salvo que el empresario recurra
puede hacer por causa de fuerza mayor.
Artículo 9 - Cancelación
1. El consumidor puede rescindir el contrato, aunque el empresario no esté en mora.
2. La cancelación es posible hasta la compra del vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio, o hasta la fecha de compra.
Página 12 de 18el vehículo de dos ruedas ha sido entregado y la cancelación deberá realizarse por escrito.
3. El consumidor deberá compensar todos los daños debidos a la cancelación. Este daño ha sido determinado en
15% del precio total de compra del vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio, a menos que haya partes al cierre
del acuerdo hayan acordado lo contrario.
4. Los daños deberán pagarse dentro de los diez días siguientes a la cancelación. Si el consumidor después de diez
no ha pagado por días, el empresario podrá notificar al consumidor por escrito que el consumidor
aún debe cumplir el acuerdo. Entonces el consumidor ya no podrá confiar en él.
annuleren.
REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO
Artículo 10 - Cotización y plazo
1. La asignación de trabajo se hará constar preferentemente por escrito. El empresario da
un presupuesto y una fecha de entrega por adelantado. Esta cotización y fecha de entrega es
presumiblemente a menos que el consumidor y el reparador hayan acordado que este es el caso
precio fijo o una fecha de entrega fija.
2. Si el precio indicativo acordado para la reparación de una bicicleta es de 20 € o más, se aplicará un incremento de
este precio indicativo no podrá exceder del 10%. De lo contrario, el empresario tendrá que afrontar el inminente aumento de costes.
deben ser discutidos por los consumidores. Para otros vehículos de dos ruedas, el monto de la reparación debe ser
ser de al menos 50€. Si el importe aproximado de la reparación indicado es superior a 150 €, entonces
Si existe una amenaza de un aumento de costos del 10%, se buscará contacto.
3. El consumidor siempre podrá cancelar el pedido. Los costos incurridos por el empresario en este momento.
ya ha hecho la cancelación y se debe hacer el trabajo que ya se ha completado
son pagados.
4. El empresario informa inmediatamente si es probable que el trabajo se complete más tarde.
que la fecha de entrega. El empresario también le informa cuándo estará terminado el trabajo.
5. Si se excede una fecha de entrega fijada, el consumidor tiene derecho a una compensación razonable.
indemnización, salvo fuerza mayor por parte del empresario.
Artículo 11 - El proyecto de ley
Se emite una factura detallada por el trabajo realizado.
Artículo 12 - Costos de almacenamiento
1. Si el consumidor no recoge el vehículo de dos ruedas en el plazo de dos semanas tras recibir la notificación
Al recibir que la reparación está lista, el empresario puede reclamar una compensación por los costos de almacenamiento.
tener en cuenta
2. Los costos de almacenamiento son los costos que normalmente cobra el empresario.
traído. Si no existen costes fijos de almacenamiento, el empresario cobrará una tarifa razonable.
Artículo 13 - Derecho de retención
1. El empresario puede ejercitar un derecho de retención sobre el vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio. esto
significa que el empresario sólo devolverá el vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio si el
El consumidor ha pagado la factura por este o por trabajos anteriores u otros costos.
2. El empresario también puede ejercer el derecho de retención si existe un conflicto sobre la obra.
haya sido interpuesta ante el Comité de Controversias sobre Vehículos de Dos Ruedas a que se refiere el artículo 22, o ante el
tribunal, a menos que el consumidor haya proporcionado una garantía (de sustitución) suficiente, por ejemplo mediante
un depósito en el depósito ante el Comité de Disputas.
Artículo 14 - Piezas sustituidas
1. Si un consumidor solicita las piezas antiguas al realizar un pedido, las recibirá después
reemplazado en su poder.
Página 13 de 182. Cuando es necesario resolver un reclamo de garantía entre el empresario y un
garante, como un fabricante o un importador, el empresario puede rechazar el
entregar piezas.
3. Si el consumidor no ha solicitado las piezas, o no las ha solicitado en plazo, el
Las piezas sustituidas también son propiedad del empresario, sin que el consumidor reciba compensación alguna.
obtiene por esto.
GARANTÍA
Artículo 15 - Garantía sobre vehículos de dos ruedas y piezas/accesorios adquiridos
1. Además de la garantía, el consumidor también tiene derechos legales porque compró como consumidor
tiene. El empresario garantiza que el producto entregado cumple con el acuerdo.
(conformidad). El empresario también garantiza que el producto tiene aquellas propiedades que,
teniendo en cuenta todas las circunstancias, son necesarios para el uso normal, así como para
un uso especial en la medida en que así se haya acordado. En caso de una reparación basada en la garantía
a que se refiere este artículo y el artículo 16, el empresario proporcionará una solución adecuada
Problemas de transporte de los consumidores.
2. El fabricante o importador proporciona una garantía de fabricante sobre vehículos de dos ruedas nuevos y piezas nuevas.
Además, el consumidor sigue teniendo sus derechos legales.
3. El empresario ofrece una Garantía BOVAG mínima de seis meses sobre vehículos de dos ruedas usados, a menos que
el consumidor ha manifestado expresamente por escrito que renuncia a la Garantía BOVAG. tiene que haber
Hay ciertos importes mínimos de compra, consulte el párrafo 4.
4. El precio de compra de una bicicleta usada deberá ser igual o superior a 250€. el monto de la compra
de un ciclomotor, scooter y ciclomotor usados debe ser al menos la mitad del original
precio de lista de este vehículo de dos ruedas. El precio de compra de una motocicleta usada debe ser
al menos el 35% del valor del catálogo original de esta motocicleta
El importe de la compra es de al menos 3000 €.
5. La Garantía BOVAG nunca se ofrece para piezas usadas suministradas por separado. Defectos que son
originarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no están cubiertos por la garantía de artículos usados
vehículos de dos ruedas, a menos que el consumidor demuestre que los defectos no fueron causados por el EEE
Circunstancias inusuales, como carreteras relativamente en peor estado o peor combustible.
kwaliteit.
Artículo 16 - Garantía BOVAG de reparación y mantenimiento de vehículos de dos ruedas, piezas y accesorios
1. De conformidad con la ley de conformidad, el empresario garantiza que el trabajo realizado por él
El trabajo corresponde al encargo y se lleva a cabo con buena mano de obra y
utilizando materiales adecuados.
2. El empresario garantiza dentro del Espacio Económico Europeo y para bicicletas/
ciclomotores/scooters/ciclomotores, piezas o accesorios durante tres meses después
entrega de este vehículo de dos ruedas reparado o mantenido, pieza o accesorio que el
sus encargos han sido realizados adecuadamente por él, o que ha hecho que los encargos se hayan llevado a cabo de forma adecuada y
que se han utilizado buenos materiales. Para motocicletas, repuestos o accesorios, el
emprendedor igual, pero por seis meses.
3. Existen excepciones que pueden provocar que la garantía no se aplique:
un. ¿Se trata de desgaste (no excesivo), por ejemplo de neumáticos o engranajes, o de defectos?
debido a un mantenimiento incorrecto que, por ejemplo, no se realizó de acuerdo con las instrucciones de fábrica
no ha sido realizado por (o en nombre del empresario), entonces esta garantía no se aplica.
b. Esta garantía tampoco se aplica si el consumidor suministra él mismo los materiales, piezas o accesorios.
ha llevado consigo para ser utilizado por el empresario. Esta garantía tampoco se aplica si el
consumidor el uso de un determinado material/pieza/accesorios que el empresario
De lo contrario no lo habría usado. Cuando el consumidor del empresario determinó
Página 14 de 18métodos para realizar el trabajo, la garantía no aplica si el
El rendimiento exigido por el consumidor se desvía del método que, de otro modo, el empresario habría querido seguir.
Las consecuencias de defectos o inadecuación de este tipo de piezas, materiales, accesorios o
Por lo tanto, los métodos de trabajo corren por cuenta y riesgo del consumidor, a menos que el empresario esté de acuerdo.
su experiencia o debido cuidado ha fallado en la ejecución del
werkzaamheden.
c. El consumidor solicita al empresario una reparación de urgencia del vehículo de dos ruedas, pieza o
accesorio, no se ofrece garantía.
d. El consumidor informa que tiene problemas lo antes posible después de descubrir un problema.
experiencias con el vehículo, pieza o accesorio de dos ruedas reparado o mantenido. dejar que el consumidor
Si esto es razonable dadas las circunstancias, esto podría resultar en la
el consumidor ya no puede hacer valer con éxito la garantía.
mi. Cuando el empresario no tiene la oportunidad del consumidor de resolver los problemas causados por él.
Si usted mismo repara o mantiene un vehículo de dos ruedas, piezas o accesorios, el
El consumidor no puede confiar en la garantía. A menos que ocurra la situación del párrafo 4.
F. Si un tercero trabaja en el vehículo de dos ruedas reparado o mantenido por el empresario,
parte o accesorio, el consumidor no puede, salvo que se dé la situación prevista en el apartado 4, no
invocar la garantía por este trabajo. Sin embargo, el consumidor sí tiene una profesión.
en garantía cuando el trabajo realizado por un tercero no tiene nada que ver con el trabajo que el empresario ya realiza
había realizado o había realizado anteriormente esta pieza o accesorio en este vehículo de dos ruedas.
4. Puede surgir una excepción al párrafo 3 subs e y f si existe una necesidad inmediata de reparar el
vehículo de dos ruedas reparado o mantenido. La emergencia debe entonces ocurrir en un lugar
ocurrir que no esté cerca de las instalaciones comerciales del empresario. El consumidor debe tener esto.
también puede demostrar necesidad. El consumidor puede hacerlo con datos de la otra empresa o
con las piezas rotas del vehículo de dos ruedas. Se distribuye dentro de las fronteras de los Países Bajos por un
Si otra empresa ha sido reparada, esta empresa debe ser miembro de BOVAG, a menos que no haya ningún miembro de BOVAG en el área.
y consumidores y empresarios han acordado que se podría abandonar este requisito. Entra en el
emergencia fuera de las fronteras de los Países Bajos y el vehículo de dos ruedas se encuentra en el
tercera empresa con sede en el extranjero, los costos de este tercero extranjero se cargarán
reembolsado hasta un máximo del nivel de precios que se aplica en la empresa del empresario.
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 17 - Pago
1. El pago deberá realizarse en efectivo o mediante transferencia a la cuenta bancaria del empresario.
El pago deberá realizarse en el momento de la entrega del vehículo de dos ruedas, parte o
accesorio o al finalizar el trabajo.
2. El empresario y el consumidor pueden acordar por escrito que el pago no debe realizarse inmediatamente.
convertirse. Si no se determina una fecha exacta de pago, el plazo de pago es de un mes.
3. El consumidor deberá pagar el importe adeudado antes de que expire la fecha de pago.
Si no lo hace, el empresario enviará un recordatorio de pago gratuito después de esa fecha.
le da al consumidor la oportunidad de hacerlo dentro de los catorce días siguientes a la recepción
recordatorio de pago para pagar el importe pendiente.
4. Si una vez transcurrido el recordatorio de pago aún no se ha efectuado el pago, el empresario podrá
cobrar intereses desde el momento del incumplimiento. Este interés es igual al interés legal.
rente.
5. También podrán cobrarse gastos de cobro de costas extrajudiciales. el
el importe de estos costes está sujeto a límites (legales). Esto puede ser una ventaja para el
los consumidores se desvían.
Página 15 de 18Artículo 18 - Reserva de propiedad sobre un vehículo de dos ruedas
El vehículo de dos ruedas entregado al consumidor sigue siendo propiedad del empresario para el consumidor.
ha pagado todo lo que tenía que pagar según el acuerdo de compra. Hasta el consumidor
ha pagado todo, deberá contratar un seguro contra pérdida total o parcial (casco
cubierta para vehículos de dos ruedas). También deberá encargar por su cuenta el mantenimiento del vehículo de dos ruedas.
El consumidor debe tener al menos un certificado WA para el vehículo motorizado de dos ruedas (incluida la bicicleta eléctrica de alta velocidad).
seguro. El consumidor es responsable como propietario y conductor del vehículo de dos ruedas.
Artículo 19 - De forma remota/fuera de las instalaciones
El consumidor tiene derechos y obligaciones que se derivan de las disposiciones de los acuerdos entre
comerciantes y consumidores, véase el Libro 6, Título 5, Sección 2b del Código Civil holandés. Esto sólo se aplica cuando un
El acuerdo/pedido se ha celebrado de forma remota y fuera de las áreas de ventas, en el sentido del artículo 6: 230g del Código Civil holandés.
Las disposiciones legales se aplican además y como excepción a estas disposiciones generales.
voorwaarden.
Artículo 20 - Desviaciones
Desviaciones y, por tanto, también ampliaciones o ampliaciones de estas condiciones generales
previstos, sólo son válidos si han sido registrados por escrito por ambas partes
si estas desviaciones no colocan al consumidor en una posición menos favorable
lo habría hecho sin estas anomalías. Desviaciones del Certificado de Garantía BOVAG y del
Las garantías de reparación y mantenimiento BOVAG no son válidas.
Artículo 21 - Régimen de mediación
1. Un consumidor que tenga quejas sobre la venta de un vehículo de dos ruedas usado o sobre el
ejecución de la garantía de reparación y mantenimiento BOVAG debe presentarse previamente al
conviértete en emprendedor.
2. Si parece que el consumidor no está satisfecho con el resultado de la tramitación de la reclamación por parte del
Lo siguiente se aplica al empresario: el consumidor puede presentar una disputa dentro de las seis semanas posteriores a su aparición.
someterse a Mediación BOVAG. El intento de mediación se desarrollará de acuerdo con un conjunto de reglas que:
las partes hayan recibido por adelantado. La dirección de Mediación BOVAG es: PO Box 1100, 3980 DC
Bunnik. Número de teléfono. 030 65 95 395. Este esquema de mediación se aplica a quejas sobre la venta de un
aplicable vehículo de dos ruedas usado. El consumidor sólo debería poder reclamar
Garantía BOVAG a que se refiere el artículo 15. Por supuesto, el consumidor también puede elegir el
presentar una queja al comité de disputas. Como consumidor, puede confiar en uno
emitido por el fabricante o importador sobre un vehículo nuevo de dos ruedas, piezas o accesorios
garantía, no es posible confiar en la mediación de BOVAG.
Artículo 22 - Solución de controversias
1. Si existe controversia sobre la forma en que se celebró la cesión o contrato
o se ha realizado, el consumidor o empresario puede presentarlo al Comité de Controversias
Vehículos de dos ruedas. Dirección: The Disputes Committee, PO Box 90600, 2509 LP en La Haya (dirección de visita
Borderwijklaan 46 2591 XR en La Haya). En ese momento, el consumidor también puede optar por
llevar su disputa a los tribunales.
2. Esta solución de disputas solo se aplica a disputas entre consumidores y miembros de BOVAG.
Empresas de bicicletas/Empresas de vehículos motorizados de dos ruedas. También sólo se aplica a:
un. el contrato de compra y venta de un vehículo de dos ruedas nuevo, pieza o accesorio. esto
a menos que el consumidor se queje sobre la base de una queja presentada por el fabricante o importador
garantía emitida para vehículo de dos ruedas, pieza o accesorio;
b. el contrato de compraventa de un vehículo de dos ruedas usado donde el consumidor no
ha manifestado expresamente por escrito que renuncia a la Garantía BOVAG. El precio de compra del usado.
la motocicleta no podrá ser inferior al 35% del valor del catálogo original y deberá
Página 16 de 18ser mínimo 3000€. No se permite el precio de compra del ciclomotor, scooter y ciclomotor usados.
son menos de la mitad del precio de catálogo del año de fabricación del vehículo de dos ruedas. El precio de compra de
la bicicleta utilizada no podrá ser inferior a 250 €;
do. el acuerdo al que se refieren los acuerdos BOVAG a que se refiere el artículo 16 de estos términos y condiciones generales
Se aplica garantía de reparación y mantenimiento.
3. El litigio deberá interponerse dentro de los doce meses siguientes a la fecha en que el consumidor presentó al empresario
se ha quejado ante el Comité de Disputas sobre Vehículos de Dos Ruedas. ¿Es esta elección
Una vez realizado ante el comité de disputas, el consumidor sólo puede acudir al
tribunal, después de que el comité de disputas pueda declararse incompetente o inadmisible, o
tener un dictamen vinculante emitido por el comité de disputas rechazado marginalmente por el tribunal en el momento oportuno
hazlo probar. La participación puede realizarse por escrito o de otra forma.
La forma del Comité de Disputas sobre vehículos de dos ruedas está por determinarse. Surge una disputa después de
tramitación de la reclamación por parte del empresario y/o mediante el intento de mediación por parte de BOVAG Bemiddeling
no ha tenido éxito.
4. El Comité de Controversias de Tweewielers toma una decisión en forma de dictamen vinculante. esto
se lleva a cabo de acuerdo con regulaciones que se notifican previamente a ambas partes en la disputa.
Estas regulaciones son parte de estos acuerdos entre el consumidor y el miembro de BOVAG.
5. Para que la disputa sea manejada por el Comité de Disputas de Tweewielers, el
el consumidor paga una tarifa.
6. Una decisión del Comité de Disputas de Tweewielers ya no puede ser impugnada por un juez
si han transcurrido más de dos meses desde su envío y no se interpone ningún recurso
el juez ordinario ha terminado.
Artículo 23 - Garantía de cumplimiento
BOVAG garantiza el cumplimiento del dictamen vinculante del comité de disputas
el empresario afiliado a BOVAG. Sin embargo, ese no es el caso si el empresario decide
presentar el dictamen vinculante al tribunal para su revisión en un plazo de dos meses y el tribunal
declara que el dictamen vinculante no es vinculante y la sentencia ya no puede ser impugnada.
La garantía se aplica hasta 450 € y bajo la condición de que el consumidor haya liquidado su reclamación en el
empresario de BOVAG. Para importes superiores a 450€, BOVAG se hará cargo del exceso
Intenta persuadir al empresario para que pague a través de los tribunales. Si eso funciona, entonces será
El importe recaudado superior a 450 € se transfiere al consumidor. BOVAG no proporciona ningún
garantía de cumplimiento si una de estas situaciones se produce antes de que el consumidor haya pagado
a ciertos requisitos formales de cobro (pago del dinero de la reclamación, devolución completa y
cuestionario firmado y cualquier depósito) requerido para el procesamiento
resolver la disputa. Se trata de situaciones de quiebra, suspensión de pagos o
terminación del negocio del empresario. La fecha en la que se determine la última situación es decisiva
la terminación del negocio se inscribe en el Registro Mercantil o en una fecha anterior, de la cual BOVAG
puede demostrar de manera plausible que las actividades comerciales realmente han finalizado. BOVAG volverá
importe hasta un máximo de 450 € por litigio si se ha declarado la quiebra o suspensión de pagos o el
empresario ha terminado su negocio después de que el consumidor ha cumplido con las
innamevereisten.
Artículo 24 - Tratamiento de datos personales
Los datos personales del consumidor indicados en el contrato o pedido.
son tramitados por el empresario de conformidad con el Reglamento General
Protección de datos. En base a esta tramitación, el empresario puede:
• llevar a cabo la cesión o ejecutar el acuerdo de compra y sus obligaciones de garantía
cumplir obligaciones frente al consumidor;
• proporcionar a los consumidores un servicio óptimo;
Página 17 de 18 • proporcionarle información del producto de manera oportuna en caso de que exista un interés legítimo y él
hacer ofertas personalizadas. Contra el procesamiento por correo directo
cualquier oposición debe ser presentada al empresario por el consumidor
gehonoreerd.
Artículo 25 - Elección de la ley
A este acuerdo se aplica la ley holandesa.
Términos y condiciones adicionales GOOFF.shop
Art.1 - Responsabilidad
1. El empresario sólo será responsable de los daños sufridos por el consumidor si:
y en la medida en que dicho daño sea causado por dolo o imprudencia deliberada.
2. Si el empresario es responsable de algún daño, sólo lo será de
daño directo que surja de o esté relacionado con la ejecución de un acuerdo.
3. El empresario nunca es responsable de daños indirectos, como daños emergentes o pérdidas.
lucro cesante, pérdida de ahorros o daños a terceros.
4. Si el empresario es responsable, esta responsabilidad se limita al importe
se paga mediante un seguro de responsabilidad cerrado y en ausencia de
El pago (integro) por parte de una compañía de seguros del importe del daño es el
La responsabilidad se limita al (parte del) importe de la factura en el que se
preocupaciones sobre responsabilidad.
5. Todas las imágenes, fotografías, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un
El catálogo es sólo indicativo y aproximado y no puede utilizarse como base.
están sujetos a compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o
suspensión de cualquier obligación.
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